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常见问题

这里整理了新手在下载、创建、备份、恢复和转账确认中最常见的问题。建议在正式使用前完整阅读。

使用钱包是否需要联网?

查看链上资产、同步交易状态、广播转账等操作通常需要联网。备份助记词、理解安全原则和准备恢复材料可以离线完成。联网时应避免使用不可信网络环境。

助记词应该如何保管?

建议手写记录并离线保存,避免截图、复制到聊天工具、上传网盘或发给他人。助记词一旦泄露,可能导致资产被他人控制。

更换手机怎么办?

更换设备前请确认助记词备份完整且可读。在新设备安装客户端后使用助记词恢复钱包,再检查资产网络、地址和安全设置。

钱包是否托管资产?

钱包用于帮助用户管理地址和发起操作,不代表平台替用户托管资产。用户需要自行保管助记词和私钥,并对转账确认负责。

下载和安装需要注意什么?

不要从陌生群聊、短链接或不明网页下载安装包。安装后先阅读备份说明,不要在未完成备份前进行重要资产操作。

如何提升账户安全?

保护设备锁屏密码,离线保存助记词,谨慎授权,不在网页输入助记词,转账前确认地址、网络和金额,并定期检查设备环境。

忘记应用密码还能恢复吗?

如果助记词仍然完整,可以通过重新安装或新设备恢复钱包。应用密码通常不能替代助记词,未备份助记词会增加无法恢复的风险。

风险提醒是否能保证交易安全?

风险提醒只能作为辅助参考,不能替代用户判断。任何转账最终都应由用户确认地址、网络、金额和收款方要求。

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